今年春节，面对留沪过年的员工和大批量的上海本地家庭度假宾客，上海建工浦江皇冠假日酒店采取一系列措施，为员工和宾客筑起牢固防疫防线，与大家度过了一个温暖而特别的新年。春节期间，酒店入住率相较2019年同期增长了28.5%，迎来了牛年开门红。

酒店外地员工响应号召，放弃与家人团聚，自愿“就地过年”。春节期间，员工食堂准备了丰盛的美味佳肴。特别是在除夕更准备了水饺，还举行了员工抽奖活动。当天，酒店管理层还到食堂为员工们提供用餐服务，在遵守酒店疫情防控相关规定的前提下，体验了浓浓年味。

此外，春节期间，酒店总经理徐晨带领管理层前往宿舍慰问住宿员工，为留沪员工们送去了温暖。

考虑到2021年春节期间市场的特殊性，酒店提前预判到了跨省市旅游团和商务客人市场的低迷。因此，提前筹划了以“上海家庭本地游”为主的方案，并结合酒店附近的浦江郊野公园和召稼楼古镇，制定了一系列以家庭游为主的套餐；同时联手上海主流亲子平台进行全面推广，深受上海本地消费者的喜爱。

面对节节日期间每天的高入住客流量，酒店一手抓防疫，一手抓服务，贯彻和落实“真正的待客之道”。前厅部作为酒店对客服务的第一关，提前了解宾客的入住需求，缩短宾客在前台办理入住等待的时间，并准备贴心茶点，给予客人节日的问候和暖意；客房部做好充足准备，提供专业高效的客房清理服务；餐饮部为宾客烹饪了上海人喜好的各种美味佳肴……

在各部门的默契配合下，为宾客提供了“卓越不凡”的入住体验，获得了高度赞扬。比如，罗阿姨与她的朋友们在酒店订了8间客房，退房时特别称赞了酒店前台服务、客房卫生和餐饮菜品；任女士与她的朋友们共4户家庭在酒店住了2晚，入住的时候积极配合酒店做好防疫措施，进行了一系列扫码登记，她表示，虽然需要排队，但带着孩子来到酒店入住，感到很安心。任女士和朋友们对酒店的服务感到非常满意，并在网站上留下了详细的入住点评，为酒店积累了良好的口碑。