文化是魂，服务是本。紧跟上海建工集团开展“服务商文化”大讨论的步伐，上海建工房产以“用承诺推进服务，用服务创造价值”为主题，以“客户满意、政府放心”为宗旨，启动“服务商文化”大讨论，聚焦房产服务“五观”（用户第一的价值观、有诺必践的诚信观、使命必达的行动观、共克难题的协作观、合作共赢的客户观），进一步丰富服务商文化的形式内容，挖掘服务商文化的时代内涵，领悟服务商文化的内核精髓，深化与塑造符合公司新发展需要的品牌服务价值体系，为打造具有核心竞争力的全国化房地产开发运营商赋能。

    自2016年首个项目南京海玥名都问世以来，上海建工房产“海玥”品牌以上海为核心，辐射徐州、苏州、南京、南昌、天津等城市，打造了10个“海玥”系人居作品，斩获了“2021中国房地产项目品牌价值TOP10——系列项目”等多项殊荣。秉持着上海建工房产“客户满意、政府放心”的“服务商文化”宗旨，“海玥”品牌遵循“是海玥更是超越”的品牌服务精神，用承诺推进服务，用服务创造价值，赋能城市人居变革，致力于成为美好城市建设者、幸福生活服务商。

用户至上 打造全生活周期服务商

    人居在不断的变革中逐渐演变为一种生活方式的代名词，它已经超越了“居住”本身，从而满足人们对“美好生活”的追求。秉持着“用户第一的价值观”，“海玥”品牌传承上海建工工匠基因，始终坚持“以业主为中心”，着力打造“绿色建筑+科技智能+移动互联+综合业态”的全生活周期服务商，承载美好生活。
   “海玥”品牌坚持“以人为本”的筑居理念，以高品质引领和科技创新来推动品牌发展。南京海玥名都融入了经过英国BREEAM认证的“9H生命滋养系统”，全方位守护业主健康生活；苏州海玥名都深化绿色科技住宅内涵，成为苏州唯一荣获中国绿色建筑三星认证、英国BREEAM绿色建筑认证和美国WELL健康建筑金级认证的“三证合一”楼盘；南京海玥花园独创的“9W科技筑宅系统”，先后荣获国家三星级绿色建筑认证、英国BREEAM认证，并赢得IPA2019-2020全球最佳物业大奖“最佳科技筑宅”奖。
    优质的项目需要匹配一流的服务。为体现全生活周期服务商的价值，“海玥”品牌推出了覆盖全年龄段人群的“玥服务”，让居者老有所养、幼有所托、居有所乐。
    “海玥”社区为有需要的家庭提供孩子看护服务。放学后，孩子们可以在社区里的“四点半课堂”与小伙伴相约，画画、看书、写作业、上兴趣课……让“双减”之下的课余生活丰富多彩。 

    妈妈们可以去社区健身中心，跳操、瑜伽、游泳、跑步，用运动释放压力，塑造健康好身材。
    爸爸们要加班、洽谈公事，家中多有不便。社区里设有小型会议室，方便忙碌的商务人士在“家门口”办公。
    社区里还有“医疗区”，常备口罩、体温计、测压仪、轮椅等，满足老年人等的健康需要。
    为提升社区安全系数，“海玥”社区配备了包括门岗检查、来访登记、智能安防、无死角监控等在内的6维安防系统、实行“全天候24小时”安保巡查，提升居者的安全感。
    同时，“海玥”物业“有诺必践”，对于业主的维修需要，通过微信群反馈，物业承诺：5分钟快速回应，30分钟上门查看，一般问题24小时内提供专业解决方案。
    未来，根据业主的需求，“海玥”品牌还将推出社区食堂、家政保洁、宠物护理等增值服务，为业主提供更高品质的人居体验。

践行使命 让“玥公益”点亮希望

    作为国企上海建工房产倾力打造的人居品牌，“海玥”品牌始终牢记社会责任，践行使命担当，以“使命必达的行动观”在慈善公益的道路上砥砺前行。
    2019年，秉承“为心筑家、为爱追梦”理念的“玥公益”项目正式启航，致力于帮助那些需要帮助的孩子们，呵护他们健康成长。
    三年来，“海玥”品牌已经在上海、苏州、徐州、南昌、南京、天津各城市海玥售楼处设置“海玥书屋”，让热爱阅读的孩子在繁华城市的一角以书会友，体会分享的快乐，把爱心与童心在城市间温暖传递。同时为贫困地区儿童募集课外阅读童书，通过企业、内部员工捐赠以及社会各界爱心人士的善举，一起为需要帮助的孩子们撑起一片追梦的天空。
    2021年1月8日，“美在崇明 爱在海玥 以书载梦 学无止境”党建联建活动暨“圆梦书屋”捐赠仪式在崇明区堡镇永和村村委举行。此次玥公益项目携“圆梦书屋”走进永和村，旨在以“共建海玥书屋，振兴乡镇文化”为目标，把村镇群众的读书需求与城市文化建设相结合，让更多村民可以通过海玥“圆梦书屋”汲取精神食粮，丰富业余生活。 

    2021年6月18日-6月30日，“以书换蔬——田园深处有墨香”第三届玥公益活动温情启幕。“海玥”品牌携手满天星公益组织，联合山东新泰蔬菜种植农户、山区儿童、社区业主，通过旧书与时蔬的交换，为公益助农助学献出绵薄之力，为公益事业添砖加瓦。活动现场，很多小区业主带着孩子参与书籍捐赠。业主们表示，“海玥”品牌的这个公益项目很有意义，不仅可以让山区的孩子得到切实的帮助，而且通过活动可以让孩子明白分享的意义，希望能每年办下去。
    热衷公益，服务民生。一路走来，玥公益走进各海玥营销中心（售楼处）、“海玥”社区，联动广大业主积极参与，其间线上参与活动人数达69108人次；开展“以书换蔬”活动，捐赠实物书籍3万本，助农蔬菜2000份，不仅让玥公益项目为更多人所知，也提升了“海玥”品牌和公司的影响力。过去两年，上海建工房产均荣获“中国房地产开发企业责任地产10强”。

合作共赢 幸福生活“触手可及”

    服务，提升的是体验，传递的是理念。“海玥”品牌践行“合作共赢的客户观”，积极倡导“美好城市建设者 幸福生活服务商”的服务主张，通过产业联动、跨界营销、造节造势、品牌升级等一系列措施增强客户黏性，提升品牌价值。
    2021年7月4日，作为传递“海玥”品牌与客户之间美好情感的信使，品牌IP“海小玥”正式亮相，在业主与粉丝中引发热议。“海小玥”IP形象的诞生，是“海玥”品牌在线上线下不断寻找突破口，积极探求与客户拉近距离、力求打造契合客户需求的人居产品的有益探索，在微信公众号、视频号等推广中得到了良好的反响，单日点赞1500人次。接下来，“海玥”品牌还将陆续推出“海小玥”表情包、跨界营销活动等，使海小玥与客户尤其是年轻新生代产生更多共鸣。 

    除了造IP，“海玥”品牌推出的一系列线上线下活动也助力品牌成功“引流”和“吸粉”。结合中秋、国庆等节日，海玥各营销中心推出了“玥享金秋”亲子DIY、“定格美好”摄影、“海玥美食节”等线下活动，满足客户对美好生活的向往，创新的体验和贴心细致的服务推动“海玥”品牌深入人心。与此同时，还邀请数百位“海玥”业主参加电影《1921》观影活动，以文化服务赋能品牌提升。
    “海玥”品牌节、嗨购节、夏季节、双十一、双十二、归家季等一波波营销热潮，则唤醒了品牌魅力，实现了线上线下交汇互通，打造了多渠道裂变方式，为后期“海玥”品牌建设和营销方向提供了强有力的数据支撑。
    服务筑就品牌，品牌成就服务。未来，“海玥”品牌将以追梦人的姿态在品牌发展的道路上继续前行，丰富服务商文化的形式内容，挖掘服务商文化的时代内涵，领悟服务商文化的内核精髓，不仅为客户创造优质产品，实现居住梦想，更为客户创造幸福美好的生活。