近日，上海建工房产有限公司周康航区域公司的“荣誉册”上又添精彩一笔：公司副总经济师、项目总监、区域公司常务副总经理方芳荣获“全国五一劳动奖章”和“上海市五一劳动奖章”双重荣誉称号。面对这份厚重的荣誉，方芳却坦然表示，这份荣誉不仅属于整个团队，更是公司同仁共同努力的结果。

的确，从2009年周康航大居规划建设，项目团队全情投入，忘我工作，承担起建设上海建工房产有史以来第一个一级开发项目的重任；到如今150万平方米保障房扎根于浦东这片热土，已交付的14000余套房源保持“零投诉”……“放心房”在这里诞生，“安居梦”在这里实现，各类奖项和殊荣也纷至沓来。步入收官之年，关于周康航大居的故事未完待续。

建章立制 防微杜渐

“放心房”是这样建成的

规划用地面积2.36平方公里，总建筑面积约150万平方米，总户数约19000户，包括农民回迁房、经济适用房和动迁安置房，还配有10所学校、1个镇级文化中心等众多公建项目……作为2009年由上海市委、市政府确立的上海市六大保障性住宅基地之一，周康航大居的建设规模之大、建设内容之多、开发模式之新，对于上海建工房产而言是史无前例的挑战。

第一次接手如此大体量的保障房建设项目，没有经验可复制，管理难度之大超乎想象。如何快速上手？“依托上海建工施工能力的优势，大居开建之初，我们组织专家编制了三本施工规范——《施工操作规程及工程施工界面划分》、《项目施工质量控制要点及措施》及《住宅及地下车库装修标准》，并发到各施工单位，保证操作规程、质量控制能够有章可循。”方芳告诉记者，有了标准，还得严格执行。为此，项目团队所有成员层层签订责任状，在明确自身责任的同时，确保每个时间节点的工作都能按时按量地完成。

同时，在上海建工房产有限公司副总经理、区域公司总经理朱龙奎的部署下，项目部专门挑选资质过硬、经验丰富的专人，担任质量工程师，作为现场施工质量的“啄木鸟”，每天对所有在建项目进行巡查，发现问题随时整改，并对施工单位进行约谈，严重的进行通报批评。

为解决住宅报修率最高的渗水问题，项目团队联合总包联合攻关，摒弃传统施工工艺，采用WXFS型防渗水管套、防渗水地漏预埋和一次浇筑方法，以及使用80mm微膨胀水泥进行穿墙螺栓孔封堵的方法，将渗水率由10％。降至1％。，起到了极好的效果。

保障房虽然“价廉”，却承载着百姓的安居梦，因而也必须“物美”。如何把钱花在刀刃上？方芳花费大量时间用于研究相关配套政策，并注重加强与有关部门的沟通，在此过程中她逐步掌握了保障房项目结算的特点，并在本市六大保障性住宅基地中，首次编制完成了保障房结算方法，不但使周康航项目的成本管控及结算始终处于受控状态，而且所形成的结算方法逐步被政府主管部门所认可，中建八局、光明地产等保障房大居建设单位纷纷前往取经，该方法成为了行业内通行的“方氏标准”，大居“精算盘”的褒奖也从此传开了。

“尽管是保障房项目，但我们一直以建造商品房的品质来管理。”方芳强调，保障房的质量绝不能低于商品房，唯有将产品质量放在首位，才能不负老百姓的重托，才能对得起“上海建工”这块品牌。

不忘初心，方得始终。8年多辛勤耕耘，获奖也是水到渠成：中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖（保障房）项目、华东地区建设工程华东杯优质工程奖、上海市建筑工程优质结构、上海建筑白玉兰奖、上海市优秀保障性住房奖等项目奖项，以及全国五一劳动奖章、上海市五一劳动奖章、上海市重大工程立功竞赛优秀组织者、建设者、建设功臣等个人殊荣，这些殊荣是对方芳及其周康航项目团队的最好的肯定。

换位思考 细致入微

“零投诉”是这样实现的

周康航项目屡获嘉奖，可喜可贺。而在方芳看来，“能够获奖固然欣慰，但金杯银杯不如业主有口皆碑。”作为事关民生的保障房建设项目，业主满意才是团队工作的重中之重。

据了解，周康航大居的保障房供应总量达19000余套，截至目前，已累计交房14000余套，占总量的74%，且依然保持“零投诉”。如何实现近乎苛刻的“零投诉”？方芳表示，就是要用细致入微的贴心服务去征服挑剔的业主！

今年春节前夕，周康航汇福家园的1380套房源顺利交付到业主手中。针对交房批量大、交房单位多的特点，项目团队从未有过松懈，不仅积极与黄浦区和杨浦区的建交委、静安区旧城改造指挥部及虹口区动迁指挥部协商进户具体事宜，落实相关工作，还根据该地块周边环境及人员复杂的情况，及时协调周浦镇相关部门，确保交房工作平稳有序。

方芳告诉记者，房屋竣工后的“验房”是周康航团队质量管理体系的一个重要环节。在每次交房时，周康航团队都会专门成立多个“进户接待小组”，一对一陪同小业主查看房，每组包含物业、总包、电梯、技防、门窗、机房等多方面的专业人员。业主看房和验房时，小组成员相伴左右，出现问题当场解决；市民买房后，小组作为房屋质量的守护者，接到报修电话后第一时间赶到居民家中排忧解难。

而对于“零投诉”这一服务目标，朱龙奎是这样理解的：“或许在外人看来，1%的投诉率已经很低，但对于周康航大居，这1%就意味着有百余户业主遇到房屋质量问题，如果得不到及时处理，却是十分惊人的数字。”他强调，保障房建设是百姓心中的大事，百姓之事无小事，出现问题，对于开发商是小概率，但对于业主却是百分之百。所以，建房人要想着住房人，必须本着“谁销售、谁负责”的原则，做好售后服务，确保广大业主能够“开开心心搬新房，高高兴兴住新家。”

方芳告诉记者，团队努力的方向是要把周康航大居打造成为“社会同心、政府放心、企业用心、百姓称心、居民舒心”的“五心级”保障房项目，当好百姓“贴心人”，也是成为一名政府合格“代建人”必不可少的要素。

绿色建筑 预制装配

“含金量”是这样打造的

在人们的传统印象中，保障房只是一栋普通的住宅，外墙颜色单一，建造工艺实用，和“科技感”、“绿色建筑”等更是扯不上边。但“周康航PC示范项目”的问世改变了人们的固有看法。

履行政府合格“代建人”应尽的职责，是周康航团队的奋斗目标。为此，团队践行市政府倡导的绿色建筑，有效降低水、电、木材等资源消耗，大幅减少建筑垃圾、建筑污水、工地扬尘、施工噪音对周边环境的影响，把政府实事做好。在“掌门人”朱龙奎的带领下，周康航基地完成了5万平方米预制装配式住宅，全国超过4300人次前来观摩学习，被业界誉为“PC住宅品牌示范项目”，也成为了保障房建设领域的标杆。

与此同时，“周康航PC示范项目”也成为了国内首个采用螺栓连接系统的装配式剪力墙高层住宅街坊。由朱龙奎担任课题组组长的《高层住宅装配整体式混凝土结构工程关键技术及应用》项目更是荣膺上海市科技进步一等奖。这其中离不开研发与应用一体化的“周康航PC示范项目”的有力支撑。

那么，这个预制装配施工项目究竟是如何诞生的？原来它源于朱龙奎的一个“大胆设想”：弃用脚手架施工。“当时在工地上看着预制装配项目，我心中就有一个疑问，如何从视觉上让人们对预制装配施工一目了然？看着现场密密麻麻的脚手架，我有了一个大胆的想法：既然是预制装配住宅，那就在建造过程中彻底摆脱脚手架。”朱龙奎坦言，当时这个想法听起来有些超前，但经过团队的不懈努力，最终将大胆设想付诸实践，并一举获得成功。而该项目的兴建也使得上海建工集团拥有的投资开发、科技研发、工程设计、现场总承包施工和预制构件加工等建筑全产业链一体化优势得到了充分体现。

　　2017年是周康航项目的收官之年，年底前约19000套保障房将全部交付到业主手中。这一既获金杯银杯、又令业主有口皆碑的民生工程，即将开启新的篇章。而对于周康航项目团队而言，奖项翻篇，责任在肩，团队原班人马将马不停蹄地投入到惠南镇城中村改造以及枫泾古镇综合开发项目中。踏上新征程，无私奉献的“周康航精神”将延续，建造“放心房”的使命也将传承，项目团队将继续积极践行国有企业社会责任，展现上海建工人勇于探索、追求卓越的精神风貌。

本报记者 何佳玺

通讯员 张凌波 朱大荣